FORMULARIO DE DEVOLUCIONES

A continuación diligencia tus datos de contacto y realiza una descripción detallada del requerimiento.

Recuerda: el cliente tiene 5 días después de la entrega para solicitar la devolución, el producto debe estar en buen estado con empaques y accesorios completos, y no se aceptan devoluciones de productos especiales. Si la información no está completa, no se podrá procesar la solicitud.

Asesor Fecha de devolución: 07/11/2026

Elija al asesor que lo atiende *

Datos de contacto

NIT / C.C. *

Solo números, sin puntos ni el dígito después del guion.

Nombre y apellido de contacto *

Celular *

Correo electrónico *

Factura o remisión y productos a devolver

Número de factura o remisión *

Escriba el número tal como aparece en el documento (ej. MTRA 465 o REM 8387). Se valida con el NIT / C.C. de arriba y le mostramos los productos para que marque los que devuelve.

Motivo de la devolución

Seleccione el motivo de la solicitud *

Explique su solicitud *

Documentos y condiciones

Factura/Remisión de entrega *

Adjunta el documento con el cual se entregó el producto.

¿Solicita nota crédito en caso de ser requerida? *

Sí No

¿Acepta las condiciones de devolución? *

Sí No

* El cliente tiene 5 días de retracto después de la entrega del producto para hacer devolución.
* Las luminarias deben estar en buen estado, con empaques y accesorios completos.
* No se acepta devolución de productos especiales.
* Se debe tener en cuenta que el producto corresponde al documento relacionado.
* No se acepta flete contra entrega si se trata de una devolución.
Si la información solicitada no se encuentra completa, no se procederá con la solicitud.

Observaciones (opcional)